
شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و محصولات اتو سرویس
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات اتو سرویس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت اتو سرویس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسهای اتو سرویس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اتو سرویس از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای اتو سرویس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اتو سرویس اقدام کند.
همچنین از آنجا که اتو سرویس یک وبسایت خدمات آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به استفاده از خدمات و خرید کالا اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات اتو سرویس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت میکنید و یا با اتو سرویس تماس می گیرید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که اتو سرویس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد اتو سرویس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
رعایت حریم شخصی
اتو سرویس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
اتو سرویس متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت اتو سرویس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت اتو سرویس و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای اتو سرویس محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات اتو سرویس، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
ارسال سفارشات
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. اتو سرویس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت اتو سرویس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. اتو سرویس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در اتو سرویس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای اتو سرویس محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
ارسال تهران:
ارسال در تهران توسط پيک صورت ميگيرد و هزينه آن بر عهده مشتري ميباشد.قبل از ارسال کالا با مشتری هماهنگ و بازه زمانی ارسال کالا بين 2 تا 5 ساعت به طول می انجامد.
ارسال شهرستان:
ارسال به تمام نقاط کشور توسط تيپاکس، پست و یا سامانه های حمل و نقل بین شهری صورت ميگيرد و هزينه آن بر عهده مشتري مي باشد. بازه زمانی ارسال کالا بين 1 تا 3 روز به طول می انجامد.
ارسال پستی: ارزانترین و مطمعن ترین روش پست می باشد. ارسال توسط پست به دلیل پشتوانه قوی پست و توضیع 100 درصد درب منزل شما بهترین و ارزانترین گزینه می باشد.
سامانه حمل و نقل بین شهری: در این روش کالا برای شهر ها و استان های نزدیک توسط سامانه های اتوبوس رانی یا تاکسی رانی بین شهری ارسال می شود و استان های دور تر توسط هواپیما، که سریع ترین روش ارسال می باشد و معمولا طی 24 ساعت تحویل داده می شود، اما هزینه آن به نسبت پست و تیپاکس بالاتر می باشد و برای دریافت کالا از آنها باید خودتان مراجعه نمایید
تیپاکس: به نسبت حمل و نقل بین شهری ارزان تر و از پست گران تر می باشد. معمولا بین 2 تا 4 روز ارسال طول می کشد و در صورت وجود شعبه تی پاکس در محل شما، کالا درب منزل شما تحویل داده می شود.
مرجوعي کالا
قطعات خريداري شده با رعايت نکات زير مرجوع ميگردند.
- کالا از لحاظ فيزيکي آسيب نديده باشد.
- بسته بندي کالا دچار پارگي و آسيب نشده باشد.
- کالا هاي مصرفي همانند دیسک و صفحه استفاده نشده باشد.
- بسته بندی کالا هاي برقي باز نشده باشد.
- درصورت هرگونه اشتباه از سوي اتوسرويس، مانند ارسال اشتباه جنس ، مغایرت کالا با سفارش و آسيب ديدگي در هنگام تحويل، تمامي مسئوليت مرجوعي کالا با اتو سرویس ميباشد.
- درصورت اشتباه از سوي مشتري،مانند اشتباه در سفارش کالا و يا انصراف از خريد، هزينه حمل و بازگشت کالا از مشتري دريافت ميگردد. در صورتي که کالا به صورت رايگان براي مشتري ارسال شده بود، هزينه ارسال اولیه کالا از اتوسرویس به مشتري، در هنگام مرجوعي از مشتري کسر خواهد شد.
ضمانت خدمات
تمام خدمات انجام شده از سوي اتوسرويس داراي ضمانت تعمير مجدد و يا عودت مبلغ مي باشند.
مدت زمان اين ضمانت بين 14 تا 100 روز و يا 2 تا 15 هزار کيلومتر بسته به نوع خدمات ارائه شده ميباشد.